11月11日，一个原本普通的日子，因为被赋予了“光棍节”的涵义而受到人们关注，各大网络商务平台则把这一天打造成了“购物狂欢节”。网上“硝烟四起”，网下也是“金鼓齐鸣”。价格通记者调查走访了解到，为了应对网络商务平台的冲击，我市各大商场、家电卖场、超市也加入到“双十一”的促销盛宴中。

　　网络平台：硝烟弥漫，各显神通

　　今年的双十一活动尤其热闹，除天猫、京东外，苏宁易购、亚马逊、一号店、唯品会、聚美优品等纷纷加入战团，各网站促销活动花样迭出、各显神通。天猫打出“不止50%”的宣传，除商品有较大折扣外，不同店铺还有各自的“满减”活动，预先充值则可以参与抽奖。京东的优惠活动从11月1日就开始了，双十一当天还有“秒杀”“抢福袋”“清仓甩卖”，除此之外，还在品牌、品质、物流上下功夫，开展“打假”“现场质检”“自提柜免运费”等一系列活动。苏宁易购开展O2O购物节，提前领抵用券；亚马逊图书满200减100、服饰满399减200；一号店则打出“比5折更低的脱光价”，并与婚恋网站联手，融“光棍节”与“购物节”于一体。

　　实体店：应对措施多，称总体受影响不大

　　我市各大商场、家电卖场、超市也不甘示弱，从南大街到万达，双十一促销潮席卷了各大商圈，争相打出促销优惠活动。由于双十一并非周末，因此许多实体店的活动从11月初就开始了。商场方面，新世纪刚结束万圣节优惠活动，从11月6日起，又开始了“员工专场内购会”，满11减9、满11减7、满500送50店庆卡等；泰富百货、购物中心、百货大楼、万达等不约而同举办起店庆活动。家电卖场方面，苏宁电器线上线下同步开展购物节，五星电器打出“死磕双十一”“全场商品5折起”的广告，国美电器更是宣称“凭其他商家广告报价到国美成交价至少再低11元”。超市方面，欧尚、乐购等超市也选在双十一期间搞店庆活动，沃尔玛则推出1元、11元、111元“省心价”商品。双十一期间恰逢秋冬交替之际，商店都趁这个机会换季清仓，一些服装鞋帽专卖店搞起了各种“脱单”活动，诸如买一送一、买冬装送秋装等比比皆是。

    　新世纪运营部一位胡姓负责人表示：“只要网上有的品牌，商场多多少少都会受到一定影响。可以说，除了黄金珠宝之类，服装鞋帽化妆品等都会有影响。虽然商场也会搞一些促销活动，但力度肯定没法跟网上比。去年双十一这一天新世纪商场的总体销售量比平时下降5%-6%。网络购物平台对实体店的影响是长期存在的，不只双十一这一天，我们也会采取一些措施规避这些影响，比如错开品牌、错开商品款式型号。网上有很多都是特供商品，跟商场里的不一样。商场也有固定的客流群，而且一年之内会集中搞一两次力度较大的活动。因此虽然会受到一定的冲击，但总体影响并不大。”

    　消费者：线上线下比价，消费更理性

    　“现在价格都很透明，顾客看中了哪款鞋，当场就可以手机上网比价格，在店里试穿后可能就上网去买了”，一位品牌女鞋销售人员告诉记者。不过网络购物虽有其价格优势，但也有其固有缺陷，比如新款较少，价格通记者在商场找了几款知名品牌女鞋，到网上比对后发现根本找不到这些型号。另外，还存在诸如因看不到实物、无法试穿，以及退换货不如实体店方便、无法提供改尺寸等免费服务、维权更困难等缺陷。

    　经历了多年的“双十一”促销轰炸后，消费者渐渐看出了门道，购买不再一时头脑发热，而是更趋理性。有消费者经常在某网站购买一款纸尿裤，平时的价格是189元每箱，双十一期间有满500减100的活动，但售价却变成了209元每箱，买够3箱才能享受优惠。另有一些网上店铺打出满499元减100元，但许多商品定价却是498元。市民周女士表示，平时买东西网上实体店都会去，到实体店主要买一些品牌的价格较高的商品，商场打折的话也不会贵出多少，既可以试穿试用还可以保证不受骗上当。

    　物价部门：网购要谨慎，虚假打折可举报

    　价格通记者了解到，目前物价部门对实体店的价格监管较为严格，要求各大型商场、卖场、超市等都要实行“明码实价”，严禁虚假打折、虚构原价等价格欺诈。而对于网络购物平台，由于监管取证困难，抬高价格再打折等现象依然屡禁不止。为了规避虚假打折的嫌疑，在某知名网络商城，一些店铺把“原价”改成了“市场价”，但这里所谓的“市场价”却没有真实的参照物。

    　物价部门提醒，网络购物平台上鱼龙混杂，双十一更是消费者权益受侵害的“重灾区”，最常见的就是提高原价、虚假打折误导消费者，其次还有出现质量问题退换货难等问题。消费者在购买商品时最好选正规、信誉好、提供退换货服务的商店，收到货物后别急着付款，拿不准尺寸或距离较远的货物最好购买运费险，以减少退换货运费损失。另外，遇到促销活动要理性，以免买回一大堆根本用不上的东西。一旦发现有虚假打折，或商品有质量问题，与商家协商不成即可向物价部门或消协举报，注意一定要保存好证据，比如交易平台中官方聊天工具的记录、发票等，如果是快递的问题，可上国家邮政局网站进行投诉。